Das Accarda Geburtstagsmailing – einfach und wirkungsvoll.

Ein Detailhändler für Möbel und Einrichtungsgegenstände hat durch Einsatz des Geburtstagsmailings eine Wiederkaufsrate von 27% erzielt.

Ausgangslage:
Lange Kaufintervalle und hoher Konkurrenzdruck machen Kundenbindung in der Möbelbranche zu einer grossen Herausforderung.
Der Detailhändler und Kundenkartenanbieter sah wegen der sich stetig verlängernden Kaufintervalle seiner Kartenkunden akuten Handlungsbedarf.

Zielsetzung:
Anhand vorliegender Kundendaten eine Kundendialogmassnahme ins Leben rufen, die kurzfristig und sicher zur Steigerung der Kauffrequenz führt.

Umsetzung:
Schritt 1 – Definition geeigneter Anlässe
Kundenadressen und Geburtsdaten lagen vor. Daher besonders geeignet: das Accarda  Geburtstagsmailing. Dieser personalisierte, attraktive Gruss zum Ehrentag enthält einen Einkaufsgutschein, der zum Besuch einer Filiale einlädt.

Schritt 2 – Vorgehensweise¹⁾
Die Accarda AG übernahm:
– Adressselektion;
– Adresshandling (Datenselektion und Datenaufbereitung);
– Lettershop (Digital- und Laserdruck);
– Versand;
– Erfolgskontrolle / Reporting.

Schritt 3 – Aktion
– 12 Monate / wöchentlicher Versand an 5‘500 aktive und inaktive Kunden;
– Wert des Gutscheins: CHF 15.–;
– Gültigkeit des Gutscheins: ein Jahr.

Kosten:
Geringe Initialkosten und transparente laufende Kosten für die Kartenproduktion, Personalisierung und Versand.

Erfolge:
Die Kunden schätzen den Gruss zum Geburtstag sehr. Der Umsatz bei den
Kampagnenteilnehmern konnte deutlich gesteigert werden.
– Responserate: 27%
– Reaktivierung inaktiver Kunden: 12%