Customer Contact Center Agent Inbound 100% oder 50% (w/m)
Accarda AG, ein Joint Venture der Maus Frères- und der Aduno-Gruppe, ist in der Schweiz einer der führenden Anbieter für integrierte Kundenmanagement-Lösungen und für Kundenkarten-Programme.
Für unser Customer Contact Center in Brüttisellen suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung
Customer Contact Center Agent Inbound 100% oder 50% (w/m)
Das Arbeitspensum von 50% wird grundsätzlich jeweils in den letzten 2 Wochen im Monat geleistet (2 Wochen zu 100%).
Arbeitszeiten (Schichtbetrieb)
Arbeitszeiten (Schichtbetrieb):
Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 21:00 Uhr
Samstag zwischen 08:00 und 19:00 Uhr
Das Aufgabengebiet ist sehr vielseitig und abwechslungsreich. Sie arbeiten mit einem unkomplizierten Kundenverwaltungssystem und betreuen unsere nationale Kundschaft in den Landessprachen. Sie sind äusserst motiviert, engagiert und haben ein ausgeprägtes Dienstleistungsbewusstsein. Es erwartet Sie ein angenehmes Arbeitsklima und zahlreiche Mitarbeitervergünstigungen. Zu Ihren Stärken zählen die Freude am telefonischen Kontakt sowie Ihr souveräner und stets höflicher Umgang mit unserer anspruchsvollen Kundschaft. Sie beraten zielgerichtet und kompetent rund um unsere breite Produktepalette und bieten unsere Dienstleistungen überzeugend an. Eine hochstehende Service-Qualität im Kundenservice ist Ihr persönliches Anliegen.
Haupttätigkeiten:
- Ansprechperson für alle telefonischen Kundenanfragen
- Bearbeiten von telefonischen Autorisationsanfragen
- Weiterleiten von Kundenanfragen an die zuständigen Abteilungen
- Administrative Aufgaben
Anforderungen:
- Zwingend stilsichere mündliche Kommunikation in Französisch und Italienisch, Deutsch sehr gut in Wort und Schrift
- Berufserfahrung als Call Center Agent oder im Kundendienst
- Dienstleistungsorientiertes Handeln
- Zuverlässige Arbeitsweise und grosses Interesse, laufend Neues zu lernen
- Kommunikations- und Teamfähig
- Hohes Mass an Flexibilität bei den Arbeitszeiten
Wenn Sie den von uns gewünschten Anforderungen entsprechen und wir Ihr Interesse geweckt haben, dann zögern Sie nicht, uns Ihre Bewerbungsunterlagen per Email an accarda.hr@accarda.com zu senden.
Accarda AG
Personalabteilung
Birkenstrasse 21
8306 Brüttisellen
http://www.accarda.com
