Pflegen ist effektiver als Neugewinnen.
Studien belegen, dass die Gewinnung neuer Kunden 7- bis 12-mal teurer ist als die Bindung der bestehenden Kunden.
Customer Insights sind der Schlüssel zu zielgenauen Kundendialog- und Managementprozessen. Verhaltensprognosen, Kündigungsindikatoren, personalisierte Dialoginstrumente und Dialogmarketing bilden Instrumente, deren Ziel der Erhalt der ertragreichen Kundenbeziehungen ist. Unsere gezielten Kundendialogmassnahmen binden Kunden an Ihr Unternehmen und sorgen für langfristige, erfolgreiche Beziehungen.
Auch bei Ihren ehemaligen Kunden liegen Potenziale. Entwickeln Sie mit uns Win-Back-Modelle zur Reaktivierung von ertragsstarken Exkunden. Das Bestimmen des Revitalisierungsvalue hilft dabei, Revitalisierungsmassnahmen gezielt umzusetzen. Durch transparente Erfolgskontrollen werden Massnahmen mess- und steuerbar.
