Call Center Agent Inbound (m/w) 50-100%
Mit rund 200 Mitarbeitern ist die Accarda AG, Tochtergesellschaft der Maus Frères Gruppe, einer der führenden Anbieter für integriertes Kundenmanagement und Marktführer für Kundenkarten in der Schweiz.
Für unser Customer Contact Center in Brüttisellen suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung mehrere
Call Center Agents Inbound (m/w) 50- 100%
(Individuelle Schichten möglich)
Das Aufgabengebiet ist sehr vielseitig und abwechslungsreich. Sie arbeiten mit einem unkomplizierten Kundenverwaltungssystem und betreuen unsere nationale Kundschaft in den Landessprachen. Sie sind äusserst motiviert, engagiert und haben ein ausgeprägtes Dienstleistungsbewusstsein. Es erwartet Sie ein angenehmes Arbeitsklima mit flexiblen Arbeitszeiten und zahlreichen Mitarbeitervergünstigungen. Zu Ihren Stärken zählen die Freude am telefonischen Kontakt sowie Ihr souveräner und stets höflicher Umgang mit unserer anspruchsvollen Kundschaft. Sie beraten zielgerichtet und kompetent rund um unsere breite Produktepalette und bieten unsere Dienstleistungen überzeugend an. Eine hochstehende Service-Qualität im Kundenservice ist Ihr persönliches Anliegen.
Arbeitszeiten:
Montag bis Freitag zwischen 08.00 und 21.00 Uhr
Samstag zwischen 08.00 und 19.00 Uhr
Zwingend gute mündliche Sprachkenntnisse in allen drei Landessprachen:
Deutsch, Französisch und Italienisch (Deutsch in Wort und Schrift)
Haupttätigkeiten:
- Ansprechperson für alle telefonischen Kundenanfragen
- Bearbeiten von telefonischen Autorisationsanfragen
- Weiterleiten von Kundenanfragen an die zuständigen Abteilungen
- Administrative Aufgaben
Anforderungen:
- Berufserfahrung als Call Center Agent oder im Kundendienst
- Dienstleistungsorientiertes Handeln
- Zuverlässige Arbeitsweise und grosses Interesse, laufend Neues zu lernen
- Kommunikations- und Teamfähig
- Flexibilität bei den Arbeitszeiten
Wenn Sie den von uns gewünschten Anforderungen entsprechen und wir Ihr Interesse geweckt haben, dann zögern Sie nicht, uns Ihre Bewerbungsunterlagen per Email an accarda.hr@accarda.com zu senden.
Accarda AG
Personalabteilung
Birkenstrasse 21
8306 Brüttisellen
http://www.accarda.com
