Leistungen

 

Grosse Flexibilität - zuverlässige Stabilität

Mit aktuellem Wissen, erprobten Instrumenten und einer leistungsfähigen Infrastruktur helfen wir, Ihre Kundenbeziehungen schnell und einfach zu optimieren. Durch unsere langjährige Erfahrung als Komplettanbieter unterstützen wir Sie auf allen Ebenen, von der Beratung, Konzeption und Umsetzung bis zum zuverlässigen Betrieb sämtlicher hierfür notwendiger Prozesse.

Beratung
In enger Zusammenarbeit mit Ihnen entwickeln wir aus Ihren Visionen konkrete Strategien, die zu umsetzbaren Massnahmen führen. Wir prüfen zusammen mit Ihnen die Möglichkeiten zur Umsatzsteigerung in Ihrem bestehenden Kundenportfolio.

Gezielte Geschäfts- und Kundenanalysen sind dabei die Basis für das Erkennen von Chancen für zukünftige Geschäftserfolge. Accarda verfügt über umfassende Analyse- und Beratungskompetenz, um mit Ihnen Ihr Geschäftspotenzial auszuloten.

Für Sie als Verantwortungsträger ergibt sich aus der Zusammenarbeit mit Accarda ein hohes Mass an Sicherheit, so dass die gefällten Entscheidungen bestmögliche Resultate liefern.

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Konzeption
Je klarer Ihre Anforderungen und Wünsche definiert sind, umso besser und effizienter wird die Umsetzung; Ihr Erfolg wird eindeutig messbar.

Im Rahmen von Workshops und Diskussionen erarbeiten wir mit Ihnen die Zielsetzung für Ihr Anliegen, erfassen die bestehenden Rahmenbedingungen und erstellen einen detaillierten Anforderungskatalog. Auf dieser Basis können dann passgenaue Konzeptlösungen oder gezielte Einzelmassnahmen in Ergänzung zu Ihrem bestehenden Kundenbeziehungsmanagement entwickelt werden.

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Umsetzung
Erfolg ist ohne Realisierungskompetenz nicht denkbar. Als engagierter Partner an Ihrer Seite realisieren und begleiten wir die konkrete Umsetzung und sorgen für leistungsfähige Prozesse. Wir planen die Umsetzung unter Berücksichtigung der definierten Budgetvorgaben, übernehmen die Qualitätssicherung und überwachen die Termine gemäss Ihren zeitlichen Vorgaben.
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Betrieb
Damit die Einführung z. B. eines Kundenkarten- oder Bonusprogramms für Sie nicht an horrenden Investitionskosten scheitert, stellen wir eine umfassende Infrastruktur bereit, die Sie nutzen können.

Wir bieten:

  • Leistungsfähige IT-Infrastruktur
  • Inhouse Rechenzentrum
  • Inhouse Customer Care Center
  • Data Warehouse Kompetenz
  • Kompetenz zum Betrieb von Kundendatenbanken
  • Eigenes Druckzentrum (Laserprint, Personalisierung, Inkjet-Adressierung)
  • Lettershop (Kuvertierung, Beilagenversand, Porto-Optimierung)

Der Betrieb eines professionellen Kundenbeziehungsmanagements ist damit für jedes Unternehmen möglich.

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Alle Leistungen stehen Ihnen als umfassender Full Service oder als Einzellösung in Ergänzung Ihrer bereits bestehenden Kundenmanagementprozesse zur Verfügung. So können Sie uns jederzeit kontaktieren, wenn Sie auf unsere leistungsstarke Infrastruktur zugreifen oder unsere Kompetenzen im Risk- und Finanzmanagement nutzen möchten.

Beat Bouquet, COO

Als Full-Service-Anbieter konzipieren, übernehmen oder ergänzen wir auf Ihre Bedürfnisse ausgerichtete Kundenbindungsprogramme.

Beat Bouquet, COO
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