Prestations de service

 

Une grande flexibilité – une stabilité assurée

Nous appuyant sur les connaissances actuelles, des instruments éprouvés et des infrastructures hautement performantes, nous vous aidons à optimiser vos relations clientèle d’une manière à la fois simple et rapide. Notre longue expérience nous permet, en tant que prestataire intégral, de vous assister à tous les niveaux, depuis le conseil, la conception et la réalisation, jusqu’au fonctionnement opérationnel de tous les processus nécessaires.

Conseil
Nous élaborons, en étroite collaboration avec vous, des stratégies qui concrétisent votre vision et donnent lieu à des mesures applicables. Nous examinons ensemble les possibilités d’augmenter votre chiffre d’affaires au sein de votre portefeuille clientèle.

Pour ce faire, nous analysons la marche de vos affaires et votre clientèle afin de détecter les potentiels qui assureront votre réussite commerciale. En matière d’analyse et de conseil, Accarda dispose de toutes les compétences nécessaires pour sonder avec vous votre potentiel commercial.

En tant que responsable décisionnel, vous pouvez être certain, en collaborant avec Accarda, que les décisions que vous prendrez mèneront aux meilleurs résultats possibles.

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Conception
Plus la définition de vos exigences et de vos souhaits sera claire, plus leur réalisation sera efficace; votre réussite sera véritablement quantifiable.

Dans le cadre d’ateliers et de discussions, nous fixons avec vous les objectifs que vous désirez atteindre, faisons le bilan des conditions cadres existantes et établissons un catalogue détaillé des exigences requises. C’est sur cette base que pourront être conçues des solutions parfaitement adaptées ou des mesures individuelles qui viendront compléter votre propre système de gestion des relations clientèle.

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Réalisation
La réussite n’est pas concevable sans la faculté de concrétiser le concept. Engagés à vos côtés, nous vous accompagnons dans la concrétisation et la mise en place de processus performants. Nous planifions la réalisation en tenant compte des conditions budgétaires fixées, assumons l’assurance qualité et contrôlons le respect des délais que vous aurez définis.
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Fonctionnement opérationnel
Pour éviter que l’instauration d’un programme de cartes clients ou de bonus ne vous entraîne dans des investissements exorbitants, nous mettons à votre disposition la totalité de nos infrastructures que vous pouvez utiliser à votre gré.

Nous vous proposons:

  • des infrastructures informatiques ultra performantes
  • un centre informatique interne
  • un Customer Care Center interne
  • une base centrale de données
  • la gestion des banques de données clients
  • notre propre centre d’impression
    (impression laser, personnalisation, adressage à jet d’encre)
  • un lettershop
    (mise sous enveloppes, envoi de prospectus, optimisation des frais de port)

Chaque entreprise peut ainsi accéder à une gestion professionnelle de ses relations clientèle.

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L’ensemble des prestations de gestion financière et de gestion des risques est à votre disposition soit en offre de services exhaustive, soit en solutions modulaires servant à compléter vos propres processus de gestion de la clientèle. Vous pouvez nous contacter à tout instant si vous souhaitez utiliser nos infrastructures ultra performantes ou nos compétences en matière de gestion financière et de gestion des risques.

Beat Bouquet, COO

En tant que prestataire intégral, nous concevons, prenons en charge ou complétons vos programmes de fidélisation de la clientèle en fonction de vos besoins.

Beat Bouquet, COO
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